(FAQ) Frequently Asked Questions

FAQ - Perguntas Frequentes

Vocês enviam para o Reino Unido e Europa? Sim! A Kovancy é especializada em fornecer soluções de escritório premium para os mercados do Reino Unido e da Europa.
Quanto tempo levará para meu pedido chegar? Nosso prazo médio de entrega é de 4 a 10 dias úteis . Você receberá um código de rastreamento por e-mail em até 48 horas após a compra para acompanhar o envio.
O frete é grátis? Oferecemos frete padrão grátis para todos os pedidos.

Os tapetes de mesa são feitos de couro genuíno? Trabalhamos com materiais premium, incluindo couro vegano de alta qualidade (PU) e couro genuíno com tratamento especial, dependendo da coleção. Consulte a seção "Materiais" na página do produto específico para obter mais detalhes.
Posso personalizar meu produto com iniciais? Muitos dos nossos produtos oferecem personalização. Se a opção estiver disponível para o produto escolhido, você verá uma caixa de texto para inserir suas iniciais antes de adicioná-lo ao carrinho.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam? Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Apple Pay. Todas as transações são criptografadas e 100% seguras.
Terei que pagar taxas alfandegárias? Para a maioria dos pedidos para o Reino Unido e a UE, os impostos já estão incluídos no preço final. No entanto, dependendo das regulamentações locais, pequenas taxas de importação podem ser aplicadas na chegada.

Qual é a sua política de devolução? Oferecemos um prazo de 30 dias para devolução . Se não estiver satisfeito(a) com a sua compra, pode devolvê-la nas mesmas condições em que a recebeu. Consulte a nossa Política de Reembolso e Devoluções para mais detalhes.
Como faço para iniciar uma devolução? Basta entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@kovancy.com, informando o número do seu pedido, e nós o guiaremos durante todo o processo.